溫泉旅游開發(fā)應(yīng)注意哪些問題?
發(fā)布日期:2019-06-18 點擊數(shù):315
一、做好市場分析,重視市場細(xì)分
做好溫泉旅游市場分析,加強對溫泉旅游市場的細(xì)分工作,可以為開發(fā)模式的確立、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、溫泉市場營銷策略的制定指明方向,使其在激烈的市場競爭中有一席之地。通過市場細(xì)分指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā),也是國外溫泉旅游業(yè)發(fā)達國家的成功經(jīng)驗。日本溫泉旅游產(chǎn)品市場細(xì)分十分發(fā)達,無論是溫泉主題樂園還是郊外露天野泉,無論是五星級豪華酒店還是家庭式溫泉小館,可供不同旅游者選擇的品種十分豐富。例如在溫泉鄉(xiāng),同一條溫泉街上的產(chǎn)品很少有重復(fù)的。這與堅持市場細(xì)分,確定目標(biāo)市場,實施創(chuàng)新開發(fā)密切相關(guān)。
二、針對實際狀況,確立開發(fā)模式
溫泉的開發(fā)模式是一個很重要的問題,即用什么樣的形式來開發(fā)溫泉才能吸引更多的游客,才能避免因開發(fā)模式單一而帶來的低效益問題。開發(fā)模式不是固定的,它必須遵循客觀規(guī)律,因時因地因諸多條件的不同而采取相應(yīng)的開發(fā)模式。如國外的溫泉度假村根據(jù)其服務(wù)對象的差異,有度假村溫泉、宜人溫泉、目的地溫泉三種模式。
隨著我國越來越多溫泉旅游地的涌現(xiàn),溫泉旅游的空間競爭將會日趨激烈。我國在開發(fā)溫泉旅游時,應(yīng)對溫泉地資源和市場條件進行科學(xué)論證,在綜合分析溫泉旅游開發(fā)影響因素的前提下,因地制宜地確定合理的溫泉旅游開發(fā)模式,建立特色鮮明的具有競爭力的溫泉旅游地。在選擇溫泉旅游開發(fā)模式時,既要考慮溫泉旅游縱向發(fā)展的階段性,也要考慮橫向發(fā)展的差異性,還要考慮溫泉旅游在大小不同的地域范圍內(nèi)的發(fā)展特性。
三、培育溫泉文化,深化游客體驗
旅游,實質(zhì)就是一種文化審美、文化體驗的過程。可以說,文化是旅游的靈魂,沒有文化這個活的靈魂,就長不出旅游這棵參天大樹。因此,近年來,在國際旅游市場上,各國大打“文化”牌,十分強調(diào)對傳統(tǒng)文化、本土文化的挖掘、包裝和管理。如,體現(xiàn)日本文化的專項溫泉旅游產(chǎn)品,以修心養(yǎng)性、放松身心為題材,突出文化的差異性,產(chǎn)生了巨大的旅游吸引力,獲得了極大的成功]。隨著溫泉旅游的蓬勃發(fā)展,溫泉企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品層面向文化層面轉(zhuǎn)變,因此,對溫泉文化深度開發(fā)的重要性就日益凸顯出來。
溫泉文化,是指人們在認(rèn)識、利用、開發(fā)和保護溫泉資源過程中所創(chuàng)造的一切文化,是以溫泉為物質(zhì)載體或依托形成的各種文化形態(tài)與文化現(xiàn)象及其“物化”體現(xiàn)。包括重視生命質(zhì)量的溫泉養(yǎng)生文化、愉悅身心的溫泉休閑文化以及溫泉地域文化、景觀文化、宗教文化、詩歌藝術(shù)文化、民情風(fēng)俗文化等。同時,還包括對溫泉成因、地?zé)醽碓醇跋嚓P(guān)地學(xué)知識進行展示的溫泉科普文化。我國具有悠久歷史和燦爛文化,溫泉旅游開發(fā)中要善于從中汲取養(yǎng)分以培育溫泉文化、營造文化氛圍,從而達到豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵、深化游客體驗的目的。
四、注重形象塑造,構(gòu)筑強勢品牌
溫泉旅游形象塑造通常包括對形象客體的形象塑造、對形象主體的形象塑造及對環(huán)境的形象塑造。就形象主體的員工形象塑造而言,我們可以通過對內(nèi)的員工管理行為、面對游客的活動參與和旅游服務(wù)行為,對外的社會公益行為等將旅游形象與理念滲透其中并充分表達,從而增強溫泉旅游地的吸引力。至于對溫泉旅游地的徽標(biāo)、宣傳口號、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,也包括員工和演員的標(biāo)準(zhǔn)服裝及視覺性規(guī)范行為等的塑造更是基本的要求了??傊?,在溫泉旅游形象塑造時要以MI為基礎(chǔ)、核心和靈魂,緊扣主題口號,注重對形象客體、形象主體及環(huán)境的形象塑造。
在注重溫泉旅游形象塑造的同時,構(gòu)筑強勢品牌已成為企業(yè)爭奪市場份額重要的舉措。品牌產(chǎn)品具有知名度高、信譽度好的特點。品牌產(chǎn)品降低了旅游者搜尋產(chǎn)品的成本,增加了產(chǎn)品的附加值,保持并吸引了旅游市場,便于實行網(wǎng)絡(luò)化、集團化經(jīng)營。因此,當(dāng)溫泉旅游地發(fā)展到一定程度、形成了一定規(guī)模、具有了一定特色的時候,企業(yè)要有創(chuàng)建品牌產(chǎn)品的強烈意識和得力措施。企業(yè)要制定品牌目標(biāo)戰(zhàn)略、實行品牌定位,然后著力打造品牌產(chǎn)品。
五、制定營銷規(guī)劃,實施體驗營銷
溫泉旅游的客源市場從消費層次看,既要考慮高端消費者,又要符合大眾需求;從客源來向看既要考慮國內(nèi)大中小區(qū)域的游客,又要吸引國際不同區(qū)域的游客,總之要有層次性。對不同專業(yè)和專門市場也要細(xì)分,這樣在產(chǎn)品推廣時才有針對性。定位理論的核心思想是“去操縱已存在心中的東西,去重新結(jié)合已存在的聯(lián)結(jié)關(guān)系”。溫泉旅游地在形象定位上要以對資源、市場的調(diào)查和分析為依據(jù),遵循觀念領(lǐng)先、體現(xiàn)個性、符合國情、大眾認(rèn)可的原則,使用準(zhǔn)確的語言予以定位。旅游形象定位通常采用四種方法:比附法、逆向法、空隙法、重新定位法。定位后要提煉出鮮明而響亮的口號加以傳播。如恩平錦江溫泉的宣傳口號是“中國動感第一泉”,定位準(zhǔn)確,特色鮮明。
針對我國旅游營銷中產(chǎn)品無思想的現(xiàn)狀,溫泉旅游產(chǎn)品應(yīng)注重思想創(chuàng)新,而創(chuàng)新的基礎(chǔ)是對溫泉文化、溫泉環(huán)境、溫泉養(yǎng)生的把握。如恩平的錦江溫泉在全國首創(chuàng)了“溫泉沖浪”、“溫泉漂流”兩大核心“動感產(chǎn)品”,打破了中國千百年溫泉體系的固有模式,營銷獲得了極大成功。利用商品廣告的傳播媒介、景區(qū)的解說系統(tǒng)及游客、員工、當(dāng)?shù)鼐用竦目陬^傳播使溫泉旅游地在公眾心中建立知名度、美譽度、信任度和旅游期望。傳播可采取多種策略,如:整合營銷傳播策略、舉辦溫泉旅游節(jié)活動、因時空而異的傳播策略等。
六、突出自身特色,加強區(qū)域合作
總的來說,我國溫泉旅游除南方部分地區(qū)已步入規(guī)模化、品牌化的綜合開發(fā)階段外,其它地區(qū)發(fā)展相對滯后,既有觀念體制上的制約也有資金營銷等方面的問題。面對現(xiàn)狀要解決的問題很多,從大的方面來看:首先要建立政府主導(dǎo)的協(xié)調(diào)組織機構(gòu)。全國及各級區(qū)域在發(fā)展過程中都離不開政府的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、政策支持、基礎(chǔ)夯實等。其次要從溫泉旅游合作機制、合作內(nèi)容及合作基礎(chǔ)做文章,使合作具有實質(zhì)性。從企業(yè)方面看:在旅游產(chǎn)品、旅游客源、旅游投資、旅游品牌、旅游管理、旅游人才等方面通力合作,將我國溫泉旅游業(yè)做大做強。
七、合理開發(fā)資源,確保持續(xù)發(fā)展
溫泉旅游地成功開發(fā)離不開優(yōu)質(zhì)的資源、獨特的產(chǎn)品、科學(xué)的管理,更離不開可持續(xù)發(fā)展等先進思想的指導(dǎo)。在對溫泉資源開發(fā)的過程中,只有處理好開發(fā)與保護的關(guān)系、堅持走可持續(xù)發(fā)展之路,才是溫泉旅游不斷取得良好效益的保障。溫泉旅游地優(yōu)良的自然和人文環(huán)境是溫泉旅游資源的重要組成部分,在開發(fā)溫泉旅游資源時,要做好科學(xué)開發(fā)和合理保護工作??茖W(xué)開發(fā)就是好的保護,從規(guī)劃建設(shè)到經(jīng)營管理都要以不破壞原始風(fēng)貌為前提,使景區(qū)的開發(fā)與當(dāng)?shù)刈匀?、人文環(huán)境和諧結(jié)合,并對環(huán)境的負(fù)面影響達到最小化。對暫不開發(fā)的地區(qū)要嚴(yán)格保護,既是作為已開發(fā)景區(qū)的背景環(huán)境,也是為溫泉旅游地的可持續(xù)發(fā)展留有足夠的余地。
八、增強管理意識,形成管理模式
建立科學(xué)的管理模式是溫泉旅游成功開發(fā)的重要內(nèi)容,是實現(xiàn)綜合效益的關(guān)鍵,是持續(xù)良性發(fā)展的保障。建立科學(xué)的管理模式,首先要以正確的管理理念為指導(dǎo)。從大的方面說,管理應(yīng)貫徹溫泉旅游開發(fā)的全過程。從規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的落實到投資行為的控制、施工的進行、環(huán)境的保護,再到策劃營銷都應(yīng)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,實施集中統(tǒng)一的專業(yè)化管理,要使這些管理都到位可以考慮從溫泉項目建設(shè)開始就引入專業(yè)的管理公司。從小的方面看,管理就是企業(yè)日常運行的具體事務(wù),是企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)術(shù)和策略。要以“把復(fù)雜的事情簡單化、大事做成小事、使人的價值最大化”的理念為指導(dǎo)。其次,要有明確的管理目標(biāo)、可行的管理機制??茖W(xué)有效的管理模式應(yīng)包括目標(biāo)管理、績效考評和激勵機制、人力資源機制。在人力資源管理方面要樹立“以人為本,人才第一,人是資本不是成本”的觀念。第三,要有一體化的管理策略。溫泉旅游地的開發(fā)、保護、管理要形成一體化;在開發(fā)中對規(guī)劃、建設(shè)、市場營銷要實行一體化管理;要將溫泉旅游企業(yè)、景區(qū)、社區(qū)納入一體化管理的軌道上來。
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